インスペクションは ホテルの新「おもてなし」!
☆ホテルではゲストをお迎えする際、インスペクターによる客室の点検作業を行っている。清潔で安心できる宿泊をして頂くため、100項目以上の厳重ポイントで確認する。ここでは、ホテルのプロがインスペクションでどのような点に注意をしているのか秘訣を紹介していきます！ インスペクション = 客室点検でディテールと清潔さをチェック！ ホテルでは、客室を常に高品質に保つため、インスペクションと呼ばれる、 厳しい部 […]
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ホテルの接客
心が豊かになる メッセージカードを書こう！
☆ホテルでは、お祝いやお別れをホテルで！と大切な思いで来館されるゲストを365日お迎えしている。ご予約を頂いた日からご来館当日まで様々な内容の打ち合わせを重ねていくうち、お会いする前からすっかり前から知り合いのご家族のような気持ちになる。ホテルにはゲストに気持ちを伝えるためのメッセージカードを贈るという文化がある。今日のオフィスの会話でその様子を見てみましょう！ ミケ子 今日は、&# […]